جميعنا لدينا أحلام وأهداف كبيرة، من تعلم لغة جديدة والحصول على ترقية في العمل إلى فقدان الوزن وتأسيس مشروع تجاري. ولكن لماذا لا يتحقق الكثير من هذه الأهداف؟ غالبًا ما يكمن الجواب في كيفية تعريفنا لها. يُعدّ تحديد الأهداف الذكية (SMART) إطار عمل قويًا ومُجرّبًا يُساعدنا على تحويل الأهداف الغامضة وغير القابلة للتحقيق إلى خارطة طريق عملية وقابلة للتنفيذ. إذا كنت تبحث عن طريقة لزيادة فرص نجاحك، فإن تعلّم مبادئ تحديد الأهداف الذكية (SMART) يُعدّ من أهم المهارات التي يمكنك اكتسابها. في هذه المقالة الإرشادية، سنشرح بالتفصيل ماهيتها وكيفية استخدامها.
ما هو تحديد الأهداف الذكية؟
SMART هو اختصارٌ يتألف من خمسة معايير رئيسية لتحديد هدفٍ فعّال. قدّم جورج دوران هذا الإطار لأول مرة عام ١٩٨١، وأصبح منذ ذلك الحين معيارًا أساسيًا في الإدارة والتطوير الشخصي . الهدف الذكي هو الذي يتسم بالخصائص الخمس التالية:
- س – محدد
- م – قابلة للقياس
- أ- قابلة للتحقيق
- ر – ذات صلة
- ت – محدد زمنياً
وفيما يلي، نتناول كل معيار من هذه المعايير بالتفصيل ومع الأمثلة.
شرح معايير تحديد الأهداف الذكية
1. محددة
يجب أن يكون هدفك واضحًا تمامًا لا لبس فيه. بدلًا من مجرد قول "أريد ممارسة الرياضة "، حدّد بدقة ما ستفعله، وأين، وكيف.
2. قابلة للقياس
يجب أن تكون قادرًا على تتبع تقدمك بالأرقام. هذا سيُبقيك مُحفّزًا ويُعلمك عند تحقيق هدفك.
3. قابلة للتحقيق
يجب أن يكون هدفك تحديًا وواقعيًا. تحديد هدف طموح للغاية لا يتناسب مع مواردك وقدراتك الحالية سيؤدي فقط إلى الإحباط والاستسلام.
4. ذات صلة
يجب أن يتوافق هدفك مع قيمك ورؤيتك الشاملة لحياتك. اسأل نفسك: "هل تحقيق هذا الهدف مهم حقًا بالنسبة لي، وهل سيقربني من هدفي؟"
5. مرتبط بالوقت
يجب أن يكون لكل هدف موعد نهائي محدد. تحديد تاريخي بداية ونهاية يُشعرك بالإلحاح ويمنع التسويف.
شاهد ايضا"
ممارسة تحديد الأهداف الذكية
دعونا نحول هدفًا غامضًا إلى هدف ذكي:
عملية تحديد الأهداف الذكية:
- س (محدد): أريد زيادة الزيارات العضوية إلى موقعي الإلكتروني من خلال زيادة سرعة التحميل وتحسين تجربة المستخدم عبر الهاتف المحمول.
- م (قابل للقياس): أريد زيادة حركة المرور العضوية بنسبة 15%.
- أ (قابل للتحقيق): بالنظر إلى الموارد المتاحة لي، فإن زيادة بنسبة 15% هي هدف واقعي.
- ر (ذات صلة): تساهم زيادة حركة المرور العضوية بشكل مباشر في زيادة المبيعات ونجاح أعمالي.
- ت (مؤقت): أريد تحقيق هذا الهدف بحلول نهاية الموسم المقبل (خلال 3 أشهر).
الهدف النهائي SMART:
أمثلة ناجحة لاستخدام تحديد الأهداف المنظمة
كان لإطار عمل SMART تأثيرٌ بالغٌ لدرجة أنه ألهم أنظمةً أكثر تطورًا لتحديد الأهداف في أكبر شركات العالم. أشهر هذه الأنظمة هو نظام OKR (الأهداف والنتائج الرئيسية) ، الذي ابتكرته شركة Intel، ثم ذاع صيته عالميًا بفضل جوجل.
1. جوجل ونظام OKR:
في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، قدّم جون دوير، أحد أوائل مستثمري جوجل، النظام لمؤسسيها الشابين، لاري بيج وسيرجي برين. ومنذ ذلك الحين، استخدمت جوجل هذا الإطار لتحديد جميع أهدافها الطموحة، بدءًا من إطلاق جيميل وكروم ووصولًا إلى الوصول إلى مليار مستخدم ليوتيوب. يطبّق نظام OKR أساسًا مبادئ SMART نفسها على نطاق أوسع:
يتم تحديد هدف ملهم وكبير، ومن ثم يتم تحديد النتائج الرئيسية التي تكون محددة بوضوح وقابلة للقياس ومرتبطة بالوقت لتحقيق هذا الهدف.
2. مايكروسوفت:
تستخدم مايكروسوفت أيضًا أهداف ونتائج رئيسية (OKRs) لتحقيق التوافق في جميع أنحاء المؤسسة. تُشارك الأهداف بين جميع الفرق بشفافية، ليتمكن كل موظف من معرفة مدى مساهمة عمله في الاستراتيجية العامة للشركة، مما يمنع العمل المتوازي والعشوائي.
3. أمازون: عمل متكامل مع العلاقات العامة والأسئلة الشائعة
تستخدم أمازون أسلوبًا فريدًا يُسمى "العمل بمنهجية عكسية". قبل البدء بأي مشروع جديد، يجب على الفريق كتابة بيان صحفي استشرافي. يُلزمهم هذا الأسلوب بوضع هدف واضح مُركّز على العميل منذ البداية.
4. نتفليكس
لدى نتفليكس نهج مختلف، يُطلقون عليه "السياق، لا السيطرة". فبدلاً من تحديد أهداف مُفصّلة، يشرح المدراء استراتيجية الشركة العامة لفريقهم بوضوح تام، ويمنحون موظفيهم الموهوبين حرية كاملة في إيجاد أفضل السبل لتحقيق تلك الأهداف.
مزايا وانتقادات تحديد الأهداف الذكية
ربما تتساءل عن سبب شيوع هذا الإطار البسيط في عالم الإدارة والتطوير الشخصي. والسبب هو فوائده النفسية والعملية الجلية:
على الرغم من جميع الفوائد، من المهم إدراك أن تحديد الأهداف الذكية ليس حلاً سحريًا لجميع المواقف. يشير منتقدو هذه الطريقة إلى بعض القيود المحتملة التي يجب الانتباه إليها:
- قد يحدّ من الإبداع : التركيز المفرط على أهداف واضحة وقابلة للقياس قد يُعيق الابتكارات غير المتوقعة والاكتشافات الإبداعية. أحيانًا تأتي أفضل النتائج من مسارات غامضة وتجارب وتجارب خاطئة.
- الافتقار إلى المرونة : في بيئة العمل حيث تتغير الظروف بسرعة، فإن الالتزام الصارم بهدف محدد مسبقًا يمكن أن يمنع التكيف مع الظروف الجديدة.
- التركيز على الأهداف قصيرة المدى : إن طبيعة هذه الطريقة القابلة للقياس والمحددة بفترة زمنية تدفع الأفراد والمنظمات في بعض الأحيان إلى التركيز على الأهداف قصيرة المدى القابلة للتحقيق وإهمال الأهداف طويلة المدى الأكثر طموحًا.
ما هو الحل؟
أفضل نهج هو اتباع نهج متوازن. استخدم تحديد الأهداف الذكية كأداة فعّالة لتحويل أفكارك إلى خطط عملية، مع مراعاة المرونة والإبداع وتغيير التوجهات حسب الحاجة.
خاتمة
تحديد الأهداف الذكية أداة بسيطة لكنها فعّالة للغاية لتحويل الأحلام إلى خطط عملية. فهو يزيد بشكل كبير من فرص تحقيق أهدافك من خلال توفير الوضوح والتحفيز ووضع خارطة طريق واضحة. في المرة القادمة التي تحدد فيها هدفًا، قيّمه وفقًا لهذه المعايير الخمسة، ولاحظ الفرق في نتائجك.